Política de privacidad

Política de privacidad

A través de este sitio web se recogen y utilizan determinados datos personales de los usuarios. Al hacerlo, la empresa actúa como responsable del tratamiento de datos y está sujeta a las disposiciones legales sobre protección de datos.

La empresa respeta su privacidad y la protección de sus Datos Personales. Los Datos Personales se utilizan dentro de los límites legales y éticos, y con el fin de proporcionar una mayor seguridad, todas las medidas adoptadas para protegerlos han sido implementadas por SERALTA. Para que las medidas adoptadas sean transparentes, ponemos a su disposición esta política de privacidad, que contiene información importante sobre:

Quién debe utilizar el sitio;

Qué datos se recogen y cómo se utilizan;

Sus derechos en relación con sus datos personales;

Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Quién debe utilizar nuestro sitio web

Este sitio sólo debe ser utilizado por personas mayores de dieciocho años. Por lo tanto, los niños y adolescentes no deben utilizarla.

Datos que recopilamos y motivos de la recopilación

Este sitio recoge y utiliza determinados datos personales de los usuarios, tal como se indica en esta sección.

Datos personales facilitados explícitamente por el usuario

Se recogen los siguientes datos personales proporcionados explícitamente por los usuarios al utilizar el sitio:

  • Nombre y apellidos;

     

  • CPF (Código fiscal);

     

  • Dirección;

     

  • Número de teléfono móvil y/o fijo;

     

  • Código postal (CEP);

     

  • Dirección de correo electrónico.

La recogida de estos datos tiene lugar en los siguientes momentos:

  • Cuando el usuario se registra en el sitio/sistema de pago;

     

  • Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto;

    Los datos facilitados por nuestros usuarios se recogen con los siguientes fines:

  • Permitir al cliente acceder a la plataforma de la empresa;

     

  • Permitir que el cliente se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (SAC);

     

  • Permitir que nuestro SAC se ponga en contacto con el cliente;

     

  • Ofrecer ofertas exclusivas, promociones y descuentos al cliente.

Datos sensibles

No recopilaremos ningún dato sensible de nuestros usuarios, es decir, datos relativos a raza, etnia, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a sindicatos u organizaciones religiosas, filosóficas o políticas, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o datos biométricos, si están vinculados a una persona física.

Recogida de datos no previstos explícitamente

Ocasionalmente, se podrán recoger otros tipos de datos no previstos explícitamente en esta Política de Privacidad, siempre que se faciliten con el consentimiento del usuario, o si la recogida está permitida por otras bases legales.

En cualquier caso, la recogida de datos y las actividades derivadas de su tratamiento se comunicarán a los usuarios del sitio.

Almacenamiento

Los datos se almacenan directamente en la plataforma SERALTA, ya que todo el cobro se realiza a través de esta plataforma de pago utilizada en nuestra web.

Intercambio de datos personales con terceros

No compartimos sus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos hacerlo para cumplir un requisito legal o reglamentario, o para cumplir una orden emitida por una autoridad pública.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

Los datos personales recogidos por el sitio se conservan y utilizan durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en este documento, teniendo en cuenta los derechos de los interesados, el responsable del tratamiento y las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.

Una vez transcurridos los periodos de conservación, los datos se eliminan de nuestras bases de datos o se convierten en anónimos, salvo en los casos en que su conservación venga exigida por obligaciones legales.

Bases jurídicas para el tratamiento de datos personales

Toda operación de tratamiento de datos personales debe tener su correspondiente base jurídica. Tratamos los datos personales de nuestros usuarios en los siguientes casos:

  • Con el consentimiento del interesado;

     

  • Para el correcto ejercicio de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje;

     

  • Para la ejecución de un contrato o para medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Consentimiento

Determinadas operaciones de tratamiento de datos personales efectuadas en nuestro sitio dependen del consentimiento previo del usuario, que debe ser expresado libremente, de manera informada e inequívoca.

Los usuarios pueden revocar su consentimiento en cualquier momento. Si no existe una base jurídica que permita o exija la conservación de los datos, los datos facilitados a través del consentimiento serán suprimidos.

Además, si el usuario lo desea, puede oponerse a cualquier tratamiento de datos personales basado en el consentimiento. Sin embargo, en tales casos, es posible que el usuario no pueda utilizar determinadas funciones del sitio que dependen de dicho tratamiento. Las consecuencias de denegar el consentimiento para una actividad concreta se comunicarán antes del tratamiento.

Ejecución del contrato

Para la ejecución de cualquier contrato celebrado entre el sitio y el usuario, podrán recopilarse y almacenarse otros datos relacionados o necesarios, incluido el contenido de cualquier comunicación con el usuario.

Derechos del usuario

El usuario del sitio tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Confirmación de la existencia de tratamiento;

     

  • Acceso a los datos;

     

  • Rectificación de datos incompletos, inexactos u obsoletos;

     

  • Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados ilícitamente;

     

  • Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con la normativa de la autoridad competente, respetando los secretos comerciales e industriales;

     

  • Supresión de los datos personales tratados con el consentimiento del interesado, salvo en los casos previstos por la ley;

     

  • Información sobre las entidades públicas y privadas con las que el titular haya compartido datos;

     

  • Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de la negativa;

     

  • Retirada del consentimiento.

Es importante señalar que no existe derecho a la supresión de los datos tratados sobre una base jurídica distinta del consentimiento, a menos que los datos sean innecesarios, excesivos o tratados infringiendo la ley.

Cómo puede ejercer sus derechos el interesado

Con el fin de garantizar que el usuario que desea ejercer sus derechos es realmente el titular de los datos personales objeto de la solicitud, podremos solicitar documentos o información adicionales para facilitar su correcta identificación, con el fin de proteger nuestros derechos y los de terceros. Esto sólo se hará si es estrictamente necesario, y el solicitante recibirá toda la información relacionada.

Medidas de seguridad en el tratamiento de datos personales

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado y contra la destrucción, pérdida, extravío o alteración de dichos datos.

Las medidas que adoptamos tienen en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto y la finalidad del tratamiento, los riesgos que una posible violación podría generar para los derechos y libertades del usuario, y los estándares utilizados actualmente en el mercado por empresas similares a la nuestra.

Algunas de las medidas de seguridad que adoptamos son

  • Almacenamiento de contraseñas con hashes criptográficos;

     

  • Restricción del acceso a las bases de datos;

     

  • Supervisión del acceso físico a los servidores;

     

  • Limitación de permisos en módulos del sistema;

     

  • Uso de un sitio web seguro.

    Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para evitar incidentes de seguridad, pueden surgir problemas causados exclusivamente por terceros, como ataques de hackers o crackers, o por culpa del propio usuario, por ejemplo al compartir sus datos con terceros. Por lo tanto, aunque en general somos responsables de los datos personales que tratamos, declinamos toda responsabilidad en estas situaciones excepcionales, sobre las que no tenemos ningún control.

    En cualquier caso, si se produjera un incidente de seguridad que pudiera generar un riesgo o perjuicio significativo para nuestros usuarios, informaremos a las partes afectadas y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, los interesados que se consideren perjudicados de algún modo pueden presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

Cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies para recopilar información sobre el comportamiento de nuestros visitantes y clientes. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando accede a nuestra plataforma. Nos permiten reconocer y rastrear información sobre sus actividades y preferencias mientras navega por el sitio.

Estas cookies sirven para los siguientes fines

  • Analizar y supervisar cómo se utilizan nuestro sitio web y nuestras aplicaciones;

     

  • Ayudarnos a comprender cómo utilizan la plataforma los visitantes y clientes;

     

  • Apoyar la mejora continua del sitio web, las aplicaciones y las comunicaciones para ofrecer contenidos interesantes y relevantes.

    Las cookies recopilan información como, por ejemplo

  • Páginas visitadas;

     

  • Tiempo empleado en cada página;

     

  • Productos o servicios vistos;

     

  • Comportamiento de navegación;

     

  • Preferencias de idioma;

     

  • Dispositivo utilizado;

     

  • Ubicación geográfica aproximada.

Al continuar utilizando nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si no desea utilizar cookies, puede desactivarlas en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Cambios en esta política de privacidad

La versión actual de esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el: 10 de octubre de 2023.

Nos reservamos el derecho a modificar estas normas en cualquier momento, en particular para adaptarlas a cualquier cambio que se produzca en nuestro sitio, ya sea introduciendo nuevas funciones o eliminando o modificando las existentes.

Siempre que se produzca un cambio, informaremos a nuestros usuarios.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre los datos personales que tratamos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de uno de los siguientes canales:

Correo electrónico: ProjetoEuro2025@outlook.com